Conditions Générales de Vente

Document mis à jour le : 05 Mai 2021.

Article 1 : Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet flower-chakras.fr.

Article 2 : Commandes

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. La société MGNH confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse e-mail que celui-ci aura communiquée. La vente sera conclue à compter de la validation par la société MGNH du paiement de la commande effectuée par carte bancaire sur le site internet flower-chakras.fr.

La société MGNH se réserve en tout état de cause le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 3 : Disponibilité des articles

Tant que nos offres et leurs prix sont visibles sur le site, elles sont valables. La disponibilité indiquée au moment de la consultation du site par le client reste tributaire de l’état du stock chez la société MGNH et bien entendu chez les fournisseurs.

Seule la rupture définitive d’un article chez notre fournisseur entraîne la suppression de celui-ci de notre offre de vente. Dans les autres cas, une nouvelle commande sous un certain délai reste possible.

Lorsqu’un produit commandé est indisponible, le client est informé par e-mail ou sur la facture des produits expédiés dans le cas d’une commande de plusieurs articles.

3.1 : Articles en précommande

Les articles en précommande sont des articles disponibles à la vente qui possèdent une date de sortie annoncée par l’éditeur au moment de l’ouverture de la phase de réservation. Cette date de sortie peut être modifiée à tout moment par l’éditeur qui est seul responsable de la commercialisation de son produit.

Dans tous les cas, la société MGNH s’efforce, dès la date de mise en vente définitive, d’expédier les articles aux clients ayant réservé, à hauteur du stock fourni par l’éditeur pour le jour de sortie.

Article 4 : Prix

Les prix indiqués en euros sont réputés toutes taxes comprises, hors frais de port. Ce prix comprend le prix d’achat des produits, les frais de manutention, et d’emballage. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, en sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l’enregistrement de la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros.

Article 5 : Frais de port

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d’emballage et d’affranchissement. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous ne pourrons pas regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d’elle.

Sur le site flower-chakras.fr, trois choix s’offriront à vous :

  • Une livraison standard gratuite (livré entre 2 et 4 jours ouvrés) ;
  • Une livraison sécurisée à 5.00 € (livré entre 2 et 4 jours ouvrés) ;
  • Une livraison sécurisée à 15.00 € pour les pays se trouvant dans l'Union Européenne ;
  • Une livraison sécurisée à 25.00 € pour les pays se trouvant dans le reste du monde ;
  • Un retrait gratuit sur place (disponible en 4 heures pendant les horaires d'ouverture).

Article 6 : Paiement

Vous disposez d’un moyen de paiement vous garantissant une sécurité maximum. Vous pouvez régler :

En carte bancaire ou privative directement sur le site, dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande. La saisie est sécurisée par cryptage SSL. Vous devrez renseigner le type de carte, le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, la date de validité, le propriétaire et le CVV2.

Votre paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé, votre commande sera enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque.

Article 7 : Livraison

Nous vous livrons à domicile. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis auquel s’ajoute le temps d’acheminement. La société MGNH livre ses produits en France métropolitaine et dans le monde entier. Le client est prévenu par e-mail des différentes étapes du suivi de sa commande. Il recevra également lors de la confirmation de sa commande, un e-mail avec un lien de suivi.

Les produits sont expédiés par Colissimo. Le délai de livraison comprend le temps de préparation et la livraison assurée par La Poste. Il est compris entre 2 et 4 jours ouvrés suivant l’emplacement de la destination en France métropolitaine.

Pour l'Europe et le reste du monde, le délai de livraison est compris entre 3 et 14 jours ouvrés. Il est variable selon l'emplacement de la destination.

Si le délai de livraison est modifié directement par le transporteur, pour cause de retard ou de problème technique, la société MGNH ne saurait être tenu pour responsable de ce retard de livraison.

Article 8 : Garanties

Les articles fournis par le site flower-chakras.fr sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent exclusivement de notre fournisseur référencé.

Article 9 : Retours et rétractations

S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, l’acheteur a 14 jours ouvrables, à compter de la réception de la commande, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de 14 jours expire normalement un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Dans une telle situation, l’acheteur se doit d’envoyer la preuve du ou des vices avec une description et des photos jointes à l’adresse retours@flower-chakras.fr.

Sur un accord entre la société MGNH et le client, ce dernier pourra :

  • Soit recevoir un nouveau produit en remplacement du produit défectueux ;
  • Soit recevoir un avoir correspondant au montant du produit défectueux ;
  • Soit recevoir un remboursement correspondant au montant du produit défectueux.

Si le client décide de recevoir un avoir ou un remboursement, il devra renvoyer le ou les articles concernés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations, avec la facture correspondante.

Attention toutefois, les frais d’expédition de retour restent à votre charge.

Le client souhaitant recevoir un avoir ou un remboursement ne pourra pas demander un nouveau produit en remplacement du produit défectueux.

Article 10 : Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société MGNH est tenu de rembourser au client la somme perçue pour la vente du ou des produits renvoyés. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des produits retournés.

Article 11 : Transfert de propriété

Le transfert de propriété des produits au profit de l’acquéreur ne sera réalisé qu’après le paiement complet du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison des dits produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits ne sera réalisé que lors de la réception des dits produits par l’acquéreur.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Tout le contenu du présent sur le site flower-chakras.fr incluant, de façon non limitative, les graphismes, images, textes, vidéos, animations, sons, logos, gifs et icônes ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de la société MGNH à l'exception des marques, logos ou contenus appartenant à d'autres sociétés partenaires ou auteurs. Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans notre accord exprès par écrit. Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constitue une contrefaçon sanctionnée. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. En outre, les propriétaires des contenus copiés pourraient intenter une action en justice à votre encontre.

Article 13 : Protection de vos données personnelles

La société MGNH est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. En accédant au présent site, le client reconnaît que les données le composant sont légalement protégées, et s’interdit notamment d’extraire, de réutiliser, de stocker, de reproduire, de représenter ou de conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant au site auquel il accède.

Article 14 : Responsabilité

Les descriptifs des produits présents dans les bases de données de flower-chakras.fr ont été saisis d’après les informations communiqués par les éditeurs. La société MGNH n’est pas responsable du contenu des œuvres et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l’égard de l’acquéreur. La responsabilité de la société MGNH ne peut être recherchée en cas de survenance d’un cas de force majeure.

Les produits proposés répondent à la loi française en vigueur.

La société MGNH n’est pas responsable du contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.

Article 15 : Médiation

Le consommateur a la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode de règlement des différends.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la société MGNH adhère au service du médiateur du e-commerce du centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C) dont les coordonnées sont les suivantes :

Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017, Paris
Site internet : www.cm2c.net

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de la société MGNH, le service de médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti.

Les consommateurs peuvent déclarer un litige directement sur le site de CM2C.

Article 16 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises aux lois françaises.

Article 17 : Acceptation de l’acquéreur

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréées et acceptées par l’acquéreur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat. L’acte d’achat entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis par la société MGNH.